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title: Recebi meu pedido com a embalagem danificada. O que devo fazer?
description: Se você recebeu o produto com a embalagem danificada, como caixa rasgada, muito amassada ou aberta, recuse a entrega. Para realizar o procedimento de troca do produto primeiro é necessário que nossa equipe primeiro avaliei oque aconteceu, então nos encaminhe…
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updated: "2022-09-17"
category: Entrega
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# Recebi meu pedido com a embalagem danificada. O que devo fazer?

Se você recebeu o produto com a embalagem danificada, como caixa rasgada, muito amassada ou aberta, recuse a entrega.

Para realizar o procedimento de troca do produto primeiro é necessário que nossa equipe primeiro avaliei oque aconteceu, então nos encaminhe um e-mail e no assunto coloque “ quero trocar meu produto”

*➡️ No site JW vá em “Pedidos” e selecione o produto;*
 *➡️ Depois, selecione “Quero trocar ou cancelar” e depois a opção “Está quebrado/Riscado/Amassado”.*

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